Сайт, как инструмент увеличения прибыли
Руководство для собственников и директоров бизнеса
Современное поколение видит окружающий мир через призмы Контакта и Facebook'а. А вы находитесь в их поле зрения? Сейчас они ваши потенциальные сотрудники, а завтра они будут вашими покупателями. Смогут ли они разглядеть вас на карте, у которой нет территориальных ограничений?
Программа тренинга
1. Что такое современный веб–сайт.
Основные виды сайтов (корпоративные проекты, интернет - магазины, промо - сайты и др.), их цели и задачи.
2. Факторы, определяющие доверие клиентов.
Клиент ничего не купит на сайте и не придет к вам в магазин, если он вам не доверяет. Как надо управлять доверием. Для этого есть специальные инструменты и приемы.
Чем выше доверие, тем больше вероятность покупки
3. Сценарии поведения клиентов.
Сайт должен "вести" клиента по заранее сформированному маршруту (от знакомства с предложением до покупки или обращения в компанию).Как спроектировать маршруты и оптимизировать под разных пользователей и разные ситуации.
4. Кто, что и как покупает в Интернете.
Какие общие тенденции и специфика поведения покупателей в веб-среде
5. Взаимодействие с Клиентами и бизнес-партнерами в веб-среде.
Как организовать консультирование клиентов, поддержку дилеров и дистрибьюторов, набор персонала и т.д. с помощью сайта. Типовые ошибки такого взаимодействия
6. Нюансы создания отдельных разделов: каталог продукции, о компании, контакты, вакансии.
7. Типичные ошибки или как теряют деньги в Интернете.
8. Продвижение: поисковая оптимизация,социальные сервисы, реклама и другие
9. Поддержка сайта: что от вас потребуется после того как сайт открыт
10. Веб-инструменты для решения внутренних задач компании.
Каким образом сайт может помочь решить множество внутренних задач: оповещение персонала о корпоративных событиях, управлять задачами, формировать корпоративную культуру и т.д. Вся компания может "жить" в электронной среде
11. Будущее: каким станет веб-пространство в ближайшие годы
С точки зрения бизнеса, веб-сайт - это один из инструментов, обеспечивающий рост продаж и развитие коммуникаций с Клиентами и сотрудниками. Сам по себе веб-сайт вам не нужен, требуется практические результаты. Именно такое понимание будет основной нашей предпосылкой на семинаре.
Рецепты управления на каждый день
