Технологии эффективной коммуникации

Цель: овладеть инструментами и технологиями эффективной коммуникации 

ПРОЕКТ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ: 
научиться управлять процессом коммуникации для достижения желаемого результата

Программа тренинга

Работа со значимыми убеждениями эффективной коммуникации 
• Убеждения успешного коммуникатора 
• Формы внутренней мотивации 
• Формы внешней мотивации 
• Использование мотивации для увеличения личной эффективности 
• Роль успешной коммуникации в формировании имиджа компании 

Анализ процесса коммуникации 
• Составляющие процесса коммуникации (обмена информацией) 
• Факторы, влияющие на коммуникацию 
• Односторонняя и двухсторонняя коммуникация 
• Помехи, барьеры в общении и обмене информацией 
• Приемы, позволяющие избежать барьеров в общении и обмене информацией 

Вербальные и невербальные методы создания бессознательного доверия с внутренними и внешними клиентами компании 
• Значение вербального и невербального восприятия в коммуникации 
• Специфические особенности восприятия информации человеком, четыре языка общения 
• Ключи доступа к бессознательному партнера 
• Техники присоединения и ведения собеседника к запланированному результату 

Сбор точной информации, навыки активного слушания 
• Техника формулирования точных вопросов для выяснения интересов и потребностей собеседника 
• Типичные потребности человека, компании 
• Техники обобщения и уточнения 

Приемы преодоления возражений и достижения договоренности 
• Алгоритм работы с возражениями 
• Техники аргументации в пользу запланированного результата